Hoi, ook even een bericht van mij voor het inzicht.
Privacy is belangrijk, en daarom zullen we geen persoonsnamen of andere persoonlijke informatie delen.
Nicknames / forumnamen is anders, daarmee worden mensen binnen de context van dit forum geïdentificeerd. Dat is gekoppeld aan de persoon binnen deze context, maar niet noodzakelijk aan hun persoonlijke leven. Ik ga mij bijvoorbeeld in het echte leven niet presenteren als ‘admin2’.
Als moderators en administrators hebben we de taak en de verplichting op ons genomen om een leuke, gezellige maar bovenal veilige omgeving te bieden waar mensen met elkaar kunnen kletsen over vanalles en nog wat (van favoriete tv-serie tot zaken die je liever niet met persoonlijk bekenden bespreekt).
Vertrouwen is daarbij heel belangrijk. En daar hoort ook bij dat we ingrijpen wanneer mensen dat vertrouwen beschamen.
Het klopt dat de admins inzicht kunnen krijgen in aanvullende gebruikersgegevens, maar dat gebruiken we ten eerste ALLEEN wanneer we misbruik of vuil spel vermoeden, en ten tweede zoeken we dan HEEL GERICHT naar alleen die gegevens die relevant zijn voor de situatie. Daarbij zijn deze gegevens zo ver verstopt in het systeem dat het niet eenvoudig benaderbaar is.
In deze situatie hebben we bijvoorbeeld naar de webserverlogs gekeken (zie ook het stukje ‘Welke gegevens verzamelen we allemaal’ in de Privacyverklaring).
De gegevens daarin zeggen wat over het gebruik en de bezoeken van de mensen in kwestie, en aan de hand daarvan hebben we kunnen vaststellen dat dit geen toeval meer is maar dat er sprake is van niet-geaccepteerd gedrag. Accounts die binnen een minuut van elkaar vanaf hetzelfde IP-adres actief zijn bijvoorbeeld. Maar nooit tegelijkertijd.
Voor de volledigheid: We doen dit natuurlijk niet omdat we het leuk vinden. Het is a. geen leuk werk, en b. erg tijdrovend. We doen het wel om de mensen hier een veilige omgeving te bieden.
De discussie over wat je wel en wat je niet publiceert in deze gevallen is altijd lastig. Sommigen vinden dat je alles moet publiceren, anderen vinden dat je niks moet vertellen. Wij hebben daarin een keus gemaakt, wetende dat we daarmee nooit iedereen tevreden stellen.
Wat we jullie wel kunnen verzekeren is dat dit soort zaken niet lichtzinnig worden behandeld. We hebben niet voor niets:
- Moderators waar we alles mee bespreken
- Een duidelijke scheiding tussen inhoudelijk beheer (moderators) en technisch beheer (en de logbestanden zijn bijvoorbeeld alleen voor technisch beheerders beschikbaar - die dan ook een heel gerichte zoekopdracht krijgen)
Ik ben bijvoorbeeld wel admin maar geen moderator. Zoals je wellicht gemerkt heb kijk ik mee wanneer dat nodig is (wanneer ik ergens getagd word), maar onthoud ik me van inhoudelijke discussies. Ik richt me met name op de techniek.
Dat betekent dus in deze heel specifieke situatie dat ik gekeken heb naar logbestanden, dat ik daar de relevante gegevens uit heb gehaald die onweerlegbaar aantonen wat de gebruikers hebben gedaan en dat ik die informatie aan de moderators heb voorgelegd. Die hebben vervolgens hier conclusies aan verbonden en verdere acties uitgezet.
