Weten jullie wat ik op Vinted vergoed als ik als verkoper bij een conflict klik op ‘Terugbetalen zonder retour’? Betaal ik dan ook de verzendkosten van het oorspronkelijk label of krijg ik alleen het bedrag voor het item niet uitbetaald?
Ik heb iets verkocht en de koper zegt het beschadigd ontvangen te hebben. Ik weet zeker dat het niet beschadigd is verzonden en het of tijdens transport of met het ruw openen van het pakketje is gebeurd (of expres gedaan). Vinted wil me echter totaal niet helpen. Zelfs niet nadat ik een collage heb gemaakt waarbij je duidelijk het item voor verzenden, en na ontvangst ziet. Ik krijg gewoon copy past antwoorden die mijn koper beschermen en mij totaal buiten spel laten.
Ik ga geen geld uitgeven aan iets dat niet mijn schuld is. Dus welke optie kan ik dan het beste kiezen?