Pakket zou bezorgd zijn bij een van mijn buren maar die vent beweert dat ie van niets weet.
Vet kut natuurlijk want is een bestelling van zestig euro. Heb gelukkig via achteraf betalen besteld dus ben mijn geld nog niet helemaal kwijt.
Voor de mensen die wel eens bij h&m bestellen en problemen hebben met bezorging: click & collect raad ik aan! Heb het nu al 2x gedaan in korte tijd. Eén keer kon ik het de volgende ochtend al afhalen, echt super chill. Moet er wel een filiaal bij je id buurt zitten die daar aan mee doet.
Omg er is een wonder gebeurd! Ik had gisteren een bh bij de h&m besteld aangezien mijn oude me zowat neer heeft gestoken en het werd gewoon vandaag al geleverd 
was helemaal verbaasd toen ik in de postnl app zag dat het vandaag zou komen want van de h&m zelf heb ik geen verzendmail gehad haha.
Maar om wel even te klagen, de chille bezorger is hier alweer weg. Pakketjes worden hier bezorgd door een bedrijf dat voor de post werkt en de berzorgers lijken daar wel te komen en gaan.
Nu hebben we een beetje een aparte bezorgster die de halve (super krappe) straat keihard achteruit rijdt en daarbij rakelings langs autos gaat.
Ik had wat bij asos besteld en al heel gauw een track and trace ontvangen. Maar er kwam geen datum bij te staan. Dus na een week wachten gebeld naar PostNL. Zegt die dame dat ze geen pakketje hebben ontvangen. Bel ik asos en ja, mijn pakketje heeft het pand niet verlaten door technische issues. Als ik niet had gebeld zat ik nu nog te wachten.
Nu pakketje terug gestuurd want niet tevreden over de producten. Al ruim een week geleden verzonden, maar nog geen e-mail dat zij het hebben ontvangen. Asos is ook zo kut met klantenservice want je kan niet bellen.
Ik heb hier serieus een wekenlange discussie over gehad met de asos klantenservice. Daar werken echt hele rare mensen en ze doen alsof ze 30000 speciale afdelingen hebben waar ze dan hun problemen op af schuiven.
1 like
Hoe is dat afgelopen?
Heb wel die bevestiging van het postkantoor. Maar geen zin in wel-niet discussie en dat ik geen cent terug krijg.
Ahh is het boek wel droog gebleven?
Ja redelijk! Beetje gekrulde hoekjes. Heb ook tegen bol gezegd dat boek prima te gebruiken is maar dat ik deze manier van pakjes ontvangen niet zo waardeer. Krijg ergens deze week een kleine goedmaker in de brievenbus
4 likes
Maar waarom spreek je bol.com hierop aan? Want de postbezorger is dan toch degene die verantwoordelijk is en niet goed met het pakketje is omgegaan?
2 likes
Dat is niet jouw verantwoordelijkheid. Jij bestelt een product en het is aan de verkoper om te zorgen dat dat goed bij jou aankomt, ze kunnen daarvoor een extern bedrijf inhuren, of zelf op een eenhoorn langs komen rijden, dat gaat jou niet aan. Jij sluit een overeenkomst met Bol, dat Bol vervolgens zelf weer overeenkomsten aangaat met de leverancier van het boek en PostNL om het proces te laten lopen is de service waarvoor jij Bol betaalt. Zij zouden zelf wel weer PostNL kunnen aanspreken op hun service aan hen.
9 likes
@Tubing ja precies wat hierboven gezegd wordt. Bol.com zegt ook contact opgenomen te hebben met PostNL.
Afgelopen week is het weer gebeurd dus het is weer een irritatie: ik heb al meerdere keren gehad dat Bol.com één boek in een veel te grote doos doet en dat het met allemaal deuken en zelfs scheuren (bij hardcovers) bij mij aankomt. Ik heb het nu al meerdere keren aangegeven en teruggestuurd, maar volgensmij gaan ze het nooit leren. 
Aangezien ik nooit problemen heb met bestellen en pakketjes (echt nog nooit haha) maar wel op internet negatieve ervaringen over deze winkel lees: hoe is jullie ervaring met sarenza? Lees bijna alleen maar negativiteit dus wellicht zou het mijn eerste pakketjes irritatie kunnen zijn 
Ik heb er nu een keer of 3 schoenen besteld en dat ging altijd prima! Vaak ook een stuk lagere prijzen dan bij andere webshops. Ook retouren was zo gedaan, vind het wel een goed bedrijf!
1 like
Ik heb er een keer besteld en dat is helemaal naar wens verlopen! Op de website werd toen ook aangegeven dat ik beter een maat groter kon bestellen van die schoenen en dat klopte ook.
1 like
Tip is om even mijn post in het topic van klant reviews te lezen, reviews zeggen namelijk niet altijd iets over een webshop. Grote kans dat de 2 klanten die op jou reageerden geen review achterlieten, maar de klant die een week op haar pakketje moest wachten wel een review plaatste, zo werkt dat als je iets gedaan wilt krijgen of niet tevreden bent. Ook zalando en h&m scoren 1 van de 5. 
1 like
Ik ben de komende dagen niet thuis, dus had gezegd tegen de leverancier dat het pakketje niet bij de buren afgeleverd moest worden. Op de een of andere manier is ie net ineens afgeleverd. Goeie hoor.
1 like
Ik heb vandaag na 2 maanden eindelijk m’n pakketje gekregen dat ik via Ali express had besteld. Alleen was de inhoud van dit pakketje weg en kreeg ik een post nl briefje met hun excuses. WAAR IS DE INHOUD?? 