Marktplaats/Vinted (Deel 1)

[Lavender95]

Ik twijfel of dit hier thuishoort of in pakketjesirritaties, maar ik zag dat het hier over Mondial Relay gaat.
Vorige week heb ik schoenen gekocht via Vinted, dit was de eerste keer dat ik iets via Vinted kocht dus ben er nog niet zo bekend mee. De verkoopster heeft het donderdagmiddag 23 mei op de post gedaan, vanuit België naar Nederland. De verwachte leverdatum stond op 28-30 mei, maar toen de 30e bijna voorbij was werd dat veranderd in:

“Verwachte levertijd Mei 30 - Jun 27

Geen zorgen, je bestelling wordt binnenkort geleverd. Gebeurt dit niet, dan heb je na Jun 27 2 dagen de tijd om een probleem te melden en een volledige terugbetaling te ontvangen.”

Nogal een ruime periode hebben jullie dit ook wel eens en wat betekent dit concreet? Want het is dus al op de post gegaan dus waarom zou het dan tot eind juni duren. In de tracking blijft het op “Pakket geleverd bij Mondial Relay” staan.
Zo irritant want ik koop dus bijna nooit wat online omdat ik geen zin heb om in de gaten te houden wat ik nog moet ontvangen/betalen etc. en precies dat gebeurt dus nu

[George]

Mondial Relay is wel traag, maar die einddatum is wel vaker zo ruim. Meestal heb ik een pakket met 2 weken.

[Lavender95]

Oke, dat is in ieder geval goed om te horen dat het vaker zo is!

[macchiato]

Hier dezelfde ervaring, die allerlaatste datum is meteen de datum waarop er dan ook een terugbetaling zou volgen bijv, dat er echt iets niet goed is gegaan. Meestal een stuk eerder! Je kan er alleen niet op plannen inderdaad.

[Lavender95]

Oke dit was de eerste en de laatste keer Vinted voor mij…
Mijn pakket bleef al die tijd op dezelfde status hangen en vandaag kreeg ik opeens bericht dat hij teruggestuurd wordt naar de afzender en dat ik mn geld terugkrijg, omdat het pakket niet geleverd kon worden. Maar ik heb nooit een vernieuwde melding gehad dat hij onderweg was naar mn pakketpunt of dat ik hem daar op kon halen. Dus wat bedoelen ze dan weer met niet geleverd?
Verzender wil hem wel opnieuw proberen te versturen maar jezus wat een gedoe

[Junebug85]

Ik had een broek verkocht aan iemand in Frankrijk, 23 mei op de post gedaan via dpd. Op 30 mei kreeg ik een mailtje in het Frans, waar staat ‘Votre colis VINTED a été retiré par le destinataire’, volgens Google betekent dat iets als uw pakket is opgehaald. In de Vinted app staat nog steeds 'Uw pakket is afgeleverd op pakketpunt X, wacht tot de koper het artikel ophaalt '. Ik heb al een berichtje gestuurd of ze het artikel al heeft, of alles oke is, en dat leest ze wel gewoon maar reageert nergens op. Zegt dat mailtje dan niks, dat de status bij Vinted nog steeds zegt dat het bij het pakketpunt ligt? Of wordt het straks automatisch als afgeleverd gemarkeerd? Ik snap er niks van.

[Monica]

Dat gaat niet automatisch en Vinted zei tegen mijdat de koper dat echt moet bevestigen want die mail is niet genoeg

Suuuuuper raar en kut

Ik stuur mensen in dat geval een berichtje en dan zeg ik dat ik zie dat ze het hebben opgehaald en dat ze in Vinted dat moeten aanklikken. Ik zou haar nog een keer een bericht sturen dat dpd dus zegt dat ze het heeft opgehaald en dat ze dat ook op Vinted moet aangeven, en anders Vinted zelf benaderen als ze dat niet doet

[Junebug85]

Pff lekker dan. Heb dat berichtje net verstuurd, met dat ik zie dat ze het heeft opgehaald en of ze dat wil aanklikken zodat de verkoop wordt afgerond en dat ik mijn geld krijg. Heb het wel gewoon in het Nederlands getypt bedenk ik me nu, hoop dat ze wel begrijpt dat ze dan ff op vertalen moet klikken. Ze heeft verder gewoon goeie reviews, dus hoop dat het gewoon een misverstand is.
Maar, jij zegt anders Vinted benaderen, maar die kunnen ook niks doen toch?

Edit: ze heeft dat bericht ook al gelezen, en er is nog niks gebeurd. Heb het voor de zekerheid nog een keer in het Frans gestuurd (via translate haha mijn Frans is niet zo goed)

[Monica]

Vinted zou moeten kunnen zien dat ze het heeft opgehaald en ik vind dat ze dan de koop gewoon af moeten ronden omdat zij ook niet reageert, dus wat kun je dan nog meer…

[Junebug85]

Ze heeft inmiddels de koop afgerond, en gereageerd op mijn berichtje ‘je zou je geld inmiddels moeten hebben want dat gaat automatisch na 48 uur’. Dat is onzin toch? Ze gaat sowieso een slechte review van me krijgen, echt niet fijn dit.

[JustinBieber]

Nee dat klopt wel, als je het artikel ontvangt krijg je 48 uur de tijd om een probleem te melden. Als je drukt op alles is ok word het geld vrijgegeven.

Ik stond overigens in haar schoenen 2 weken geleden en kon niet zo makkelijk aangeven dat ik het al wel had. Vinted gaat sowieso niet zo lekker qua verwerking de laatste tijd.

[quarterlife]

Hoezo zou je hier een slechte review om geven? Is toch raar. Ja ze is sloom, maar boeien ze doet toch niets verkeerd.

[Junebug85]

Ja maar ze zou het 30 mei al ontvangen moeten hebben volgens mijn mailtje, dus ik begrijp niet zo goed wat er dan in die 9 dagen is gebeurd?

@quarterlife Nouja, omdat ze bijna anderhalve week lang nergens op reageert na meerdere berichtjes, die ze wel direct leest?

[dblauw]

Je bent geen webshop toch? Dit is gewoon hoe het werkt via Vinted, je overdrijft nu wel heel erg, ze doet echt niks fout.

[quarterlife]

Je hebt 7 of soms 10 dagen om een pakket op te halen en soms kan het lang duren met onhandige openingstijden of als je het druk hebt. Ik reageer dan ook echt niet op panische berichtjes van verkopers of ik het nog wel ga ophalen omdat ik denk doe chill ik haal het heus wel op tijd op. Dus nee vind echt dat ze niets verkeerds doet.

[Loes]

Die automatische uitbetaling na 48uur werkt alleen als Vinted registreert dat het pakket is opgehaald. Bij June was dat niet het geval en dan kan je eindeloos wachten totdat iemand aanklikt dat het pakket is opgehaald want dat gebeurt dan niet automatisch.

[Xiomara]

Ik begrijp je wel hoor ik vind slome kopers ook kut, of kopers die nooit reageren (hoezo koop je iets als je zoooo druk bent) of de regels niet hebben gelezen en niet weten hoe het werkt enzo. Maar zou geen negatieve review achterlaten (want die krijg je dan wss terug), maar haar gewoon blokkeren zodat ze nooit meer wat van je kan kopen (doe ik altijd met irritante kopers).

[quarterlife]

Maar ze heeft dat gewoon aangeklikt (dat het is opgehaald) want anders zou ze niet kunnen zien dat het opgehaald is. Die berichtjes daarvoor zeggen letterlijk: het ligt klaar op het pakketpunt. Wat dus betekent: het ligt klaar op het pakketpunt en het is nog niet opgehaald. Snap echt niet wat er moeilijk aan is en wat je dan verkeerd doet als koper haha.

[Solee]

Jawel ze heeft buiten Vinted om een mail gekregen met een track and trace update. Waarschijnlijk omdat haar mail geregistreerd is.

[Willy]

In Frankrijk wonen mensen ook vaak wel 30 auto minuten van een pakketpunt af. Dan halen ze het af als ze week boodschappen doen. Als ze toevallig net geweest was voor het pakket arriveerde kan het wel even duren.