Een ex-collega van me werkte net een paar dagen bij ons bedrijf. Ze was nog niet erg gewend aan de telefoon opnemen.
Wij nemen op met: goedemorgen, naam bedrijf, u spreekt met…
Zegt ze: goedemorgen, naam exwerkgever, euhhh ohh ik bedoel naam nieuw bedrijf, u spreekt met…
In een ander gesprek vroeg een klant op welke afdeling zij werkte. Onze afdeling heet KCC (klantencontactcentrum).
Dus zij zegt: KCC
Klant: waar staat dat voor?
Zij: euhh dat weet ik eigenlijk niet