PostNL was altijd nog prima maar de laatste tijd zijn er zoveel rare dingen gebeurt. Pakketjes voor de deur leggen als we niet thuis zijn, pakketjes bij de buren afleveren maar dan niet in de app zetten welke buren. Nu had een vriendin iets dat ze van me heeft geleend aangetekend verzonden, want nieuw was het ruim 200 euro. Maar het staat dus als afgeleverd en met handtekening in de app, maar wij hebben het niet en onze directe buren ook niet. Vanavond nog even kijken bij de rest van de buren maar dit is zo frustrerend. Hoe ga je ook bewijzen dat dit niet je eigen handtekening is?
2 likes
Nouuuuu m’n pakket (etsy) heeft ineens de verzend update 
Gister zou mijn pakketje van DPD bezorgd zijn maar dit is niet het geval, nu moet de verzender een onderzoek starten? Heeft iemand dit weleens meegemaakt, is het pakketje toen alsnog boven water gekomen? Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben omdat DPD gewoon zegt dat het bezorgd is (maar ik was niet thuis). Het ligt voor zover ik weet ook niet bij de buren, geen briefje in de bus, etc. Ben bang dat 'ie voor de deur is gelegd en dus gestolen is Maarja dat is natuurlijk niet te bewijzen 
1 like
Wel eens met DHL gehad. Heb toen direct contact gehad met de afzender. Die zijn een onderzoek gestart en ik kreeg een nieuwe zending toegestuurd. Was ook wel bang m’n geld kwijt te zijn. Een enkele keer ook voorgekomen dat DHL op bezorgd had staan en dat het de volgende dag werd bezorgd.
Ah gelukkig! Dus er is nog hoop
Alleen van alle pakketdiensten vertrouw ik DPD echt het minst ofzo 
klantenservice is ook ruk (slecht bereikbaar) en ze sturen me naar de verzender. Ik moest een formulier invullen van hen en weer opsturen dus ben benieuwd. Is ook nog eens een kleine webshop maar wel voor een groot bedrag besteld grrr
1 like
Aan de DHL bezorger hier in de buurt. Hij heeft nu al een paar keer hier aangebeld met een pakketje voor een van de buren uit het portiek. Alleen belt hij dan meteen bij alle huizen in het portiek aan waardoor ik elke keer voor niks 2 trappen naar beneden moet.
Dus ik zeg net dat ik het best vervelend vindt dat hij dit doet, zegt ie doodleuk ja ik bel eerst bij jou aan, maar als ik niks hoor bel ik bij de volgende aan. Als dit echt zo gaat, dan belt ie dus bij mij aan, wacht 1 seconden en belt dan bij de buren aan, want je hoort het inderdaad niet als ik vanaf zolder naar beneden loop nee…
Ik snap best dat ze haast hebben en dingen snel moeten bezorgen, maar langer dan 1 seconden geduld kan je toch wel opbrengen en ik vind het gewoon fucking irritant dat ik uit mn concentratie gehaald word omdat mn buren te beroerd zijn een pakketje naar een ophaalpunt te sturen. Het is niet dat het pakketpunt zo ver weg, op nog geen 5 minuten lopen zitten 4(!) ophaalpunten.
Oplossing: niet open doen
Ik woon op de derde verdieping, en mijn bel zit bovenaan dus ze bellen altijd eerst bij mij aan. Maar ik doe niet open als ik niks verwacht want dan kan ik dus drie trappen naar beneden lopen, doeiii.
2 likes
Komt wel goed hoor. Ik heb bij een webshop gewerkt en vaak genoeg klachten behandeld die over vermiste pakketjes gingen.
Webshop is verantwoordelijk voor de levering en klachten afhandeling. In geval van vermissing wordt er een post onderzoek gestart en moet jij vaak een verklaring invullen. Jij krijgt het gewoon vergoed of een nieuwe opgestuurd.
Houd er wel rekening mee dat dit vaak wel een paar werkdagen kan duren. 
2 likes
Uhggggg ik heb m’n pakketten bij zo’n automaat laten brengen want chill, geen contact met mensen en je kan daar tot savonds laat. Pakket ligt er nu al een dag maar ik heb nog steeds geen code ontvangen om dat ding te openen
Ik ben gewoon thuis en krijg opeens een mail dat mijn pakketje bij de buren is bezorgd. Irritant want niemand is langs geweest, maar goed. Ga ik naar mijn buurvrouw, heeft ze helemaal niks ontvangen?? Waaaar is mijn pakketje?
Dus ik start een gesprek op de chat hierover. Ze zegt ‘geef het nog even de tijd’, waarna ik nog een vraag stel en deze vrouw gewoon de chat beëindigd zonder daar antwoord op te geven of te vragen of ik voldoende geholpen ben?
Heeeel raar
Dat had ik net ook met een webshop… Ik had iets besteld, was volgens hun niet op voorraad in het magazijn, maar wel in één van de winkels en ze zouden zorgen dat die winkel het naar me op zou sturen. Na een week nog niks gehoord, maar volgens de site zou het wel op voorraad zijn weer. Dus ik vraag waarom ik nu zit te wachten, terwijl iemand anders het gewoon kan bestellen. Krijg ik zo’n heel standaard antwoord wat totaal geen antwoord geeft op mijn vraag, dus ik zei dat mijn vraag was waarom het nu op voorraad is en door anderen wel besteld kan worden en ik al een week zit te wachten en ze verbreekt gewoon de chat?
3 likes
Echt heel vervelend zulke dingen. Ga dan niet werken bij customer service. Zijn hele normale vragen namelijk.
2 likes
Ugh, dat heb ik ook wel eens gehad en toen moest ik naar de andere kant van de stad fietsen naar een industrieterrein (nog 2 keer ook, want de eerste keer weigerden ze naar mijn pakket te zoeken) 
Wat gebeurt er als je een pakketje niet ophaalt? Het gaat terug naar de afzender, maar krijg je dan alle betaalde kosten terug (vooraf betaald)? Of wat doen ze dan met je pakketje + de betaling.
1 like
Gaat het om vinted of iets anders?
2 likes
Nee geen vinted!
Dankjullie
Nou blijkbaar is mijn pakketje sinds vrijdag al onderweg met de bezorger naar het pakketpunt. Postnl gevraagd of zij weten waar het is want dit duurt toch wel heel lang. Maar hun weten uiteraard weer van niks en ik moet de verzender maar contacteren. Dat gedaan, maar die kunnen pas a.s. zaterdag een onderzoek starten bij postnl. Echt wtf is dit voor systeem joh. Pakket heeft een waarde van meer dan 100 euro dus het is ook niet bepaald een kleinigheidje
2 likes
Ik had pas dat een pakket maar op ‘wordt morgen bezorgd’ bleef staan en toen ik voor de zekerheid naar het pakketpunt ging bleek het er al een paar dagen te liggen. Zou zoiets bij jou kunnen?
1 like
Nee helaas… ik ben langs geweest bij het pakketpunt vandaag en die hebben niks ontvangen.
1 like