Dan maar via de online klantenservice het proberen uit te leggen? dat gaat met een taalbarrière vaak makkelijker.
Ik herken het probleem wel van mijn studentenwoning in een autovrij gebied. Bezorgdiensten stranden met hun busje aan de rand van het autovrije gebied omdat ze buiten de venstertijden langs kwamen. Als ze alleen autonavigatie hadden was het nog leuker want dan wisten ze niet welke kant ze op moesten.