Pff ik bestel nooit meer iets in de periode tussen kerst en oud en nieuw…
Kinderjas bestelt via Vinted en via UPS naar een particulier pakketpunt laten sturen. Ondertussen heb ik al zeker 15 mails gehad over dat bezorgdata uitgesteld worden, het adres niet klopt (ehm het is jullie bezorgpunt), dat het weer hersteld is, toch het adres niet klopt etc etc.
Al drie keer de klantenservice gebeld en tot 3 keer toe lijkt de verbinding opeens weg te vallen. Dan hoor ik opeens niets meer, ook in het keuzemenu.
Ook een bestelling gedaan via ZARA met DHL (ook een pakketpunt). Krijg ik net een mail dat mijn retourverzoek geaccepteerd is. Krijg ik de verzendkosten teruggestuurd en volgens de track en trace gaat het pakketje terug naar de afzender zonder dat deze ooit op het pakketpunt is geweest.
Ik kies bewust voor pakketpunten omdat dit ‘beter’ is dan bezorging aan de deur, maar met deze ellende echt niet meer…
Ik heb ondertussen vandaag met zoveel chatbots gechat en keuzemenu’s doorlopen. Ik ben er helemaal klaar mee.