Pakketjesirritaties

Centraal Station
#4088

kut zara.

had mijn bestelling retour gedaan en bij mijn factuur miste een kledingstuk, dus ik contact opgenomen. zeggen ze; Wij hebben inmiddels een update ontvangen van onze afdeling. Zij geven het volgende aan: We hebben het dubbel gecontroleerd en kunnen geen andere oplossing bieden, je bestelling is correct terugbetaald volgens de items die we hebben ontvangen. Dit antwoord is definitief en kunnen wij niet veranderen.

wat is dat voor service joh!

als je klant zegt dat de hele bestelling retour gedaan is, kan je dat toch voor waarheid aannemen.
Er zal heus wel eens misbruik van gemaakt worden. Maar dit geef je toch niet als antwoord.

Nu heb ik en het kledingstuk niet en heb er wel voor mogen betalen.

2 likes
#4089

Is het gewicht niet hetzelfde heen als hetzelfde terug? Dat zou bewijs moeten zijn dat je alles ook weer hebt geretourneerd

6 likes
#4090

oeh kan ik dat ergens zien?

1 like
#4091

In je verzenddetails staat dat volgens mij wel (bijvoorbeeld PostNL app)

1 like
#4093

ik heb het gecontroleerd. bij dhl niks over te vinden helaas :frowning:

#4094

Ik vind de service van Zara sowieso heel kut en kort door de bocht.

5 likes
#4097

Ik wil er ook niet meer bestellen…

Maar hun winnen helaas. Want heb daar toch echt veel van :frowning:

#4098

Sinds we een nieuwe bezorger hebben, worden onze pakketjes bijna altijd in een heel ander stadsdeel bezorgd :face_with_raised_eyebrow: Altijd bij dezelfde gemakswinkel. Terwijl er zes (!) andere pakketpunten binnen ons postcodegebied zijn.

We hebben met PostNL gebeld en die vinden het ook een beetje een gek verhaal, ze gaan het uitzoeken. Tot die tijd moeten we bij het online bestellen al aangeven dat het naar een afleverpunt moet worden gebracht.

Wij hebben dat nu al drie keer gedaan; drie keer bezorglocatie ALSNOG op het depot verandert naar die random gemakswinkel.

Daarna weer gebeld naar PostNL. Die andere pakketpunten bij ons in de buurt waren niet eens vol die dagen, volgens de medewerker.

TLDR; ik mis onze oude bezorger

3 likes
#4100

Heb ook 1 keer gehad dat ik zeker wist dat ik een broek had teruggestuurd maar stond er ook niet op, was gelukkig een broek uit de sale van 10 euro dus dacht ook ga de moeite niet nemen want zal wel drama zijn. Echt rot zeg. Ging het om iets duurs?

#4101

Weet iemand dit misschien? Ik g vanmorgen mijn brievenbus legen en er lag ook post voor iemand anders. Een heel ander adres in een hele andere woonplaats.
Kan ik dit gewoon weer in een normale brievenbus gooien, zodat het toch bezorgd wordt bij diegene?

1 like
#4102

Volgens mij wel. Heb het wel eens gedaan.

2 likes
#4103

Thanks! Dan ga ik zo maar even een brievenbus opzoeken.

#4104

Mijn nieuwe telefoon zou vandaag komen tussen 14.00 uur en 16.00 uur. Dus ik stationeer mezelf net op de bank met een boek, met uitzicht op het raam en de voordeur…

Krijg ik een melding met “We hebben je gemist!” en dat ie morgen (!!!) naar een pakketpunt gaat. Echt zo kut dit.

2 likes
#4105

En nu weer een melding met “Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt” naar fucking morgen :rage: :rage: :rage:

1 like
#4106

Dat heb ik dus ook al een paar dagen met een pakketje.
Als het goed is komt het morgen eindelijk aan :roll_eyes:

2 likes
#4107

Hoe is dit spannende verhaal afgelopen?

2 likes
#4108

Ik had een pakket naar een pakketautomaat verzonden. Pakket kon desnoods ook naar de overkant bij een winkel verzonden worden.
DHL: levert pakket 2 kilometer verderop.

#4109

Ik had iets gekocht en daar moest ik om een bepaalde reden annuleren, maar het was al verzonden. Op de website van die winkel stond dat je het dan moet weigeren aan de deur.
Ik heb hun een mail gestuurd en een retourformulier. Daarna aan de deur geweigerd en het is teruggegaan.
Volgens track en trace is het toen mislukt te bezorgen en hebben ze het bij een pakketpunt afgegeven. Ik heb die winkel gemaild dat het daar lag. Geen antwoord en werd niet opgehaald. Lag er een tijdje, ik was in contact met postnl en die winkel over dat dat pakket maar stil ligt. Postnl zegt dat het pakket automatisch naar de verzender gaat als het niet opgehaald wordt binnen een week, maar dat is niet gebeurd. Nog paar keer gemaild met winkel en postnl blabla. Maar eindstand dat pakket is nu dus kwijt denk ik zo.
Als ik winkel vraag wat de status is zeggen ze dat postnl nog bezig is met onderzoeken maar ik heb er geen vertrouwen meer in, hij is namelijk al meer dan een maand kwijt! Gewoon gejat denk ik (zat in productdoos zonder omdoos dus je kan zien dat het iets waardevols is)

Ik vroeg de winkel vandaag wat het plan is als hij niet meer opduikt. Ze zeggen dat ze nog steeds postnl onderzoek afwachten en ze vroegen aan mij of ik hem verzekerd heb verstuurd, maar ik heb niks verstuurd, alleen retour afzender. Nu proberen ze het zeker op mij af te schuiven ofzo…

Weet iemand hier misschien wat mijn rechten zijn? Ik heb nl gedaan wat zij zeggen in hun faq.
Ik wacht nu al erg lang op mijn geld terug, iets meer dan 100 euro….

#4110

Het lijkt mij als de bezorging in eerste instantie niet gelukt is dat zij het probleem sowieso niet bij jou kunnen leggen. Maar ik vind het wel vreemd dat zo’n bedrijf aangeeft dat je een pakket moet weigeren aan de deur. Administratief lijkt mij het altijd beter als een pakket als retour wordt verzonden en niet “retour afzender”, dan heb je er als consument helemaal geen controle meer over, geen verzendbewijs niks. Helaas heb ik verder geen oplossing behalve blijven aandringen dat je wacht op je geld terug.

1 like
#4111

Ja klopt ik kreeg dus geen bewijs, de postbode liep er gewoon mee weg. Dus ik riep hem nog na van uhh ik moet wel bewijs hebben? Hij zei toen Sorry maar ik heb niks om te geven. Ik kneep hem toen wel maar ja ik deed ook maar wat die winkel wilde… toen zag ik gelukkig al snel dat in de track en trace stond dat hij retour ging dus pffeww. Maar ja toch rot dat dit nu net weer kwijt raakt. Afwachten dan maar maar ik ga niet akkoord als ik mijn geld niet terug krijg, vraag me alleen af of ik in mijn recht sta. Heb wel gedaan wat zij zeiden namelijk.