Pakketjesirritaties

[Zonnestraaltje]

Maar jij kunt aantonen dat DHL liegt (verhaal over de poort) dus zou daar ook meteen foto’s van meesturen en ze een deadline stellen zoals @Eileen zegt

Edit: Arag legt het goed uit:

Pakket kwijt of niet bezorgd, wat nu? | ARAG.

Oja juridisch gezien heb jij niks met DHL te maken. De verkoper heeft met hun een postzendingsovereenkomst gesloten, jij niet. Jij hebt simpelweg niks gehad van de verkoper, je kunt dat aantonen (want DHL heeft aantoonbaar een lulverhaal) dus de webshop moet je een nieuw item sturen.

[Broodrooster]

Alle keren dat ik een probleem heb gehad met verdwebev pakketen waren altijd via DHL. Ik heb eigenlijk nooit problemen gehad met de webshops. Je moet gewoon heel hard zijn. Precies zoals hierboven wordt aangegeven. Stel een aangetekende brief op of een stuur een mail waarin je eist dat ze erop reageren. En oplossing aanbieden binnen x aantal dagen en meteen duidelijk maken dat jij niet gaat betalen voor het product wat je niet hebt ontvangen. Voeg meteen ook de foto’s toe van je voordeur. Natuurlijk kan het gebeuren dat het pakket spontaan weer ergens opduikt, maar ook dat periode ben jij voorbij. Gewoon voet bij stu huiden en niks over de telefoon.

[Ishq]

Nou, ik weet niet helemaal of dit hier hoort maar ik maak dus mijn pakket open van de pre.na.tal, zit de helft er gewoon niet bij!
Ook geen melding of iets dat het in 2 pakketten komt dus ze hebben gewoon een halve bestelling opgestuurd. 1 ding vergeten ok, maar 5 van de 11 items??

[BiloxiParish]

@Eileen @Zonnestraaltje @Broodrooster thanks allemaal. Ik heb net een mail gestuurd met de door jullie aangegeven punten en dat ik uiterlijk morgen antwoord wil en dan ofwel nieuwe spullen of mijn geld terug eis. Incl. Link van Arag en een link naar een wetgevingsartikel.
Ik heb er foto’s bijgevoegd van mijn voordeur en de zijkant (ik woon op een hoek) van mijn huis waar dus duidelijk te zien is dat er geen poort is en nog extra foto’s van het scherm van mijn deurbel, die registreert in een lijst de tijden dat er is aangebeld en de datum en daarop is ook duidelijk te zien dat er niemand is geweest.

Inmiddels heb ik al mail terug. Dat kan dus blijkbaar toch snel. Met daarin dat ze hopen morgen een antwoord te krijgen van dhl en dat ik dus nog maar moet wachten

[Solee]

Anders gewoon lekker aangifte doen online dan kan er vaak opeens wel snel actie ondernomen worden

[Loes]

Morgen is het weekend, dan ben je zo weer een paar dagen verder. Nogmaals aangeven dat je niets te maken hebt met DHL.

Heb je een rechtsbijstandverzekering? Daarover beginnen hielp bij mij toen ik gedoe had met een webshop.

[Huismus]

Meestal willen ze toch ook even wachten ok te zien of het pakket niet alsnog opduikt?
Ik had laatst ook zoiets bij Postnl. De webshop was gelukkig heel coulant en stuurde na het “onderzoek” van postnl meteen een nieuw pakket. Onderzoek was bezorger vragen die beweerde het bij mijn biren afgegeven te hebben. Met hen heb ik goed contact dus ik geloofde het wel toen zij zeiden dat ze het niet hadden.

Drie weken later stond er een vrouw uit een andere straat aan de deur met mijn pakket, was het dus in de verkeerde straat geleverd. Opengemaakt en geen reden waarom ze het 3 weken had gehouden. De inhoud was blijkbaar niet interessant genoeg.

[Pawsible]

Wtf? Dat die vrouw het dan alsnog durft terug te geven

[PiuPiu]

Ik weet niet of het een irritatie is maar wel heel raar… Ik had een pakket in de pakketautomaat laten bezorgen, dus ik met de code die kant op, zitten er twee pakketten achter 1 zo’n deurtje? Beiden van de webshop waar ik besteld had en ik wist niet hoe het verpakt was dus pak ze eruit en zie daarna pas dat de ene doos voor iemand anders is
Dat is toch niet de bedoeling of ligt het aan mij?

[flalamingo]

Ik heb 2 pakjesautomaten en één afhaalpunt bij mij in de buurt (op minder dan 5 minuten van mijn huis). Ik laat mijn pakjes altijd in een van die pakjesautomaten of dat afhaalpunt leveren. Nu is het al de zoveelste keer dat ze mijn pakje leveren in een postkantoor in een naburige gemeente met beperkte openingsuren. Ze zijn daar ook nog eens zo onvriendelijk dat ik de plaats liever mijd. Zoek de logica

[Huismus]

Ja dat vond ik ook wel bijzonder. maar ik was er wel blij mee.

[Loes]

Wel heel toevallig dat het andere pakketje van dezelfde webshop is. Hebben de pakketjes misschien aan elkaar vast gezeten?

Zo is een pakketje van mij verdwaald geweest, die was perongeluk aan een ander pakketje vastgeplakt. Ze hebben samen de reis afgelegd naar de ontvanger van het andere pakket. Die heeft het gelukkig direct gemeld bij de webshop zodat het pakketje alsnog bij mij kwam.

[Solee]

Automaat wellicht vol of pakket te groot voor beschikbare kluis? Je bent waarschijnlijk niet de enige die het daar graag laat bezorgen en bij ons hebben de kluizen verschillende formaten.

[PiuPiu]

Ja dat vond ik ook toevallig! Ik kreeg ook praatjes van PostNL ‘waarom heb je die doos uit de automaat gehaald’ Tja ik dacht dat ze beiden voor mij waren… Maar zij leken het niet bijzonder te vinden dat er voor twee in 1 vak zat? Maar als ik slechte bedoelingen heb neem ik toch alles mee? Blijf het raar vinden.
Gelukkig kwam jouw pakket uiteindelijk wel boven water!

[KipTokTok]

Ik had vorige week een stofzuiger besteld en speciaal gekozen voor een avondlevering. Krijg ik een tijdvak van tussen 17.30 en 18.30?? Hoe is dat een avondlevering? Nou, leveren mislukt, duh, dus ze zou het naar een pakketpunt gaan. Nu wordt het pakket al een week iedere dag uitgesteld en ik snap echt niet waarom het zo moeilijk is.

[Loes]

Als je het had laten liggen dan zou de bezorger die een volgend pakket in het vak wil leggen het pakketje tegenkomen. Geen idee wat die er dan mee doet. Zou die het dan retour moeten sturen?

[PiuPiu]

Ja dat is een leer voor mocht het ooit nog eens gebeuren, niet meteen dat deurtje dicht klappen als je je pakket hebt… De pakketbezorger die ik hierover sprak zei dat het dan naar een pakketpunt gaat. Nu woonde de persoon op het label bij mij in de buurt dus ik ben het maar gaan brengen

[Xiomara]

Heeft iemand weleens meegemaakt dat PostNL aangeeft dat het in de brievenbus is bezorgd, maar dat dit niet het geval is? Ik ben echt bang dat het pakket bijv. nog uit de brievenbus stak en dat iemand het heeft gejat ofzo? Want zie de laatste tijd bij buren ook vaak dingen uitsteken

En je hebt natuurlijk geen poot om op te staan omdat PostNL zegt ja is bezorgd en er is geen handtekening nodig

[Chesirecat]

Ja regelmatig. Het komt dan altijd een dag of paar dagen later.

[Xiomara]

Ook als er een tijd bij staat? Er staat zo specifiek ‘bezorgd om 15:23’

Maar hoop het