Zou er inderdaad niks afgeven. Als consument blijf je helaas wel aansprakelijk tegenover de webshop als er iets misgaat met het retourneren (los van het verzekerde bedrag door DHL/PostNL) dus je vergroot het risico wel enorm bij dit soort pakketpunten.
1 like
Maar je hebt toch bewijs dat je het hebt ingeleverd? Volgens mij ligt de verantwoordelijkheid dan niet meer bij de consument
1 like
Heeft mijn voorkeur ook niet! Maar goed het andere dhl punt weet niet hoe ze qr-codes moeten scannen. Armoe.
2 likes
Nee dat is dus (gek genoeg) niet zo bij retourzending.
1 like
Ik heb bij XENOS een wandrek besteld. In de kleur BRUIN. Hij bestaat ook in het zwart.
Eerste keer werd er een zwarte bezorgd. Nou ja - kan gebeuren. Kreeg een gratis retour formulier en stuurde dat ding terug en bestelde er nog een.
Die kwam bij de buren te liggen, want ondanks dat we thuis waren belde de bezorger niet aan 
.
Buren waren een weekend weg, vandaag āeindelijkā (zo voelde het voor mij haha), mān man dat pakje opgehaald.
WEER ZWART?! 
Hoe moeilijk kan het zijn, het staat er loei groot op (ZWART) en het is een ander artikel nummer 
2 likes
Vraag me af of dat inpakken niet gewoon geautomatiseerd is. Heb dat bij Xenos ook gehad dat ik 2x het verkeerde (zelfde) product kreeg. De 3e keer heb ik gevraagd of ze het handmatig konden inpakken en toen kreeg ik wel het juiste artikel
2 likes
Ik heb het nog een poging gegeven, fingers crossed dat de goede binnenkomt zo 
1 like
Ik had dit laatst ook. Item zou zwart zijn, ik kreeg rood binnen. Ander model ook. Eerste keer stond het op de sticker met barcode wel goed. Ik heb toen bij de sticker ook āzwartā doorgekrast. Tweede keer zelfde verhaal. Heb toen even gemaild en bleek verkeerd in het schap te liggen. Derde keer kreeg ik wel het goede item.
1 like
Misschien meer webshop irritatie maar de retourtermijn van NAKD is opeens maar 15 dagen?! En ik wilde dus binnen 14dagen na ontvangst mn pakket aanmelden voor retour en toen kon het al niet meer. Heel gezeik met support gehad, had geen retourlabel enzo maar ik mag nu zonder aanmelding van retour toch het pakket terugsturen
Jammere is OOK nog dat je per retour 5 euro betaald PLUS 1 euro per item dat je terugstuurt. Er zat gewoon een broek in waarvan de knopen niet op gelijke hoogte zaten met de gaten + waar het label al van af was gescheurd. En dat kan ik niet aanmelden als foutief product nu. Vreselijke winkel, nooit bestellen. Vorige keer was mān pakket ook kwijt geraakt. Ik hoop maar dat ik het geld terug krijg
1 like
Kun je niet gewoon een briefje erbij doen met de mededeling dat artikelnummer ā¦ defect is
2 likes
Huh maar is dat een NL bedrijf want anders mag die retour termijn helemaal niet
Nee geloof het niet. Dacht ook dat het niet mocht maar zal wel alleen in Nederland zo zijn.
Nou ik weet niet wat er mis gaat maar dit is nu al de derde dag op rij dat mijn pakketje niet geleverd wordt.
Ik krijg telkens overdag een melding dat de postnl bezorger onderweg is, incl tijd. Dan komt uiteindelijk 's avonds het busje in mijn straat. Worden er wel pakketjes bij anderen bezorgd en staat de bezorger tot 2x toe meer dan 5 minuten op allebei de hoeken van de straat achterin zijn bus pakketjes te sorteren ofzo(?) En vervolgens rijdt ie weg en is ie spoorloos inclusief mijn pakket want dan krijg ik dus even later een mail met āsorry we hebben het niet gehaald een nieuw tijdstip volgt laterā om dan vervolgens de dag erna weer hetzelfde riedeltje te volgen
Kan je t niet aan de bezorger vragen als je hem ziet?
1 like
Ja als ik hem morgen zie dan ga ik dat doen. Hij spreekt alleen geen nederlands/engels, behalve de standaard zinnetjes, dus dat wordt wellicht nog een opgave
1 like
Positieve instelling
Mijn pakket waar ik invoerrechten heb betaald is terug gestuurd naar de afzender. Gelijk de afzender gemaild en nu krijg ik een automatische mail dat ze binnen 5-10 werkdagen reageren 
Ik wil mijn planner
1 like
Ik zeg toch letterlijk dat ik het ga proberen als ik hem zie?
2 likes
PostNL probeert mijn pakket naar een postNL punt te sturen dat 2 weken gesloten is 
En nu wordt het steeds met 1 dag uitgesteld terwijl ik dus al weet dat dit 2 weken lang niet gaat lukken en ik kan nergens iets aanpassen.
Ik had iets via Vinted besteld en een DHL pakketautomaat geselecteerd als afleverpunt. Kreeg vandaag een melding van de Vinted app en de DHL app dat het klaar lag om afgehaald te worden, dus ik rijd naar dat punt. Moet ik een aflevercode invoeren, maar kon alleen maar cijfers invoeren en mijn code had 2 letters. Kijk ik daarna in de DHL app, staat er een compleet andere pakketautomaat (wel in mijn stad gelukkig) waar hij afgeleverd is, die alleen doordeweeks open is. En in de Vinted app staat wel dat hij in de automaat ligt die ik zelf geselecteerd had, echt heel onhandig. Nu kan ik het dus pas woensdag ophalen omdat eerst Kerst er nog tussen zit.
2 likes