Pakketjesirritaties

Centraal Station
#4705

Ik herkende me nooit zo in dit topic, want heb echt nooit tot nauwelijks pakketjesirritaties, haha, alleen nu heb ik dus zondag 30 juni een nieuwe iPhone besteld bij KPN, zelfde dag nog een sms dat bestelling onderweg was en vanaf toen heeeeelemaal niks. PostNL-app zegt dat ze pakket nooit in handen hebben gekregen. Nu zijn KPN en PostNL het samen aan het “onderzoeken”, zou 7 dagen duren, duurt nu ook alweer langer. :roll_eyes:

Ben denk ik al 20 jaar klant bij KPN en 10 jaar zakelijk klant en ik denk echt… Stuur gewoon een nieuw toestel op en vertrouw erop dat als ik er echt twee ontvang ik er een retour stuur, maar nee dat durven ze natuurlijk niet aan.

2 likes
#4707

Ik had laatst hetzelfde dat het pakket nooit bij post-nl aan was gekomen en na een week nog niets. Maar Peek en Clop. zei gewoon we strepen je bestelling weg en bestel vooral het pakket opnieuw met 20% korting. Zoo chill van ze! Toen het eerste pakket alsnog na 3 weken op kwam dagen heb ik m dan ook netjes aan ze retour gestuurd.

3 likes
#4708

Ik ga morgen maar weer bellen. Of KPN mij laten bellen, dat is iig chill dat dat kan. :smiling_face_with_tear:

3 likes
#4709

Ook dat “onderzoek gestart” HAHA. mijn pakket blijkt beschadigd te zijn onderweg. Jonge, het gaat over plastic flesjes in mijn geval. Succes met dat beschadigen. Wat een gelul allemaal.

1 like
#4710

Postnl is echt vervelend bezig de laatste tijd.
Krijg je avond van tevoren bericht we komen tussen 11.30 en 14. Dan in de ochtend eerst een nieuw bericht tussen 12 en 14.30 en dan een paar uur later is het tussen 15 en 17u. Daar kun je toch geen rekening meer mee houden?
En het leukste is nog als ze dan toch ineens om 12u voor je deur staan.

#4711

Ik gisteren heel de dag thuisgebleven voor een pakketje dat onderweg was, hebben ze het bezorgmoment aangepast naar vandaag. Dikke doei dat ik weer thuis blijf, ben ik boodschappen gaan doen en ja hoor, stonden ze voor de deur en gaat het naar het pakketpunt (de supermarkt waar ik net vandaan kom)

#4712

Morgen is het 50 gelden dagen sinds een UPS-pakketje is kwijtgeraakt en de dure webshop Mytheresa heeft het probleem nog steeds niet opgelost. Ze blijven alleen nietszeggende berichtjes sturen wanneer ik ze mail. Eerst zeiden dat een onderzoek 3 - 4 weken kon duren en daarna werd mij verteld dat er geen vaste tijd voor bestaat. :neutral_face:

1 like
#4713

Ik word gek van DPD. Donderdag een pakketje verstuurd, stond erbij toen hij gescand werd. Vrijdags nog geen melding in de app dat het pakket onderweg was, dus de winkel maar gebeld waar ik het pakket heb afgeleverd. Kreeg dezelfde dame aan de lijn als die het pakket gescand had. Het pakket is gewoon in de grote zak gegaan en meegegaan met DPD donderdags. Toen zij de code invulde, kon zij zien dat hij die donderdag om 15u is opgehaald aldaar.
Bij mij wordt de status echter niet aangepast en ik heb geen bewijs van verzending. Contact met DPD is nog niet gelukt. Mevrouw van de winkel gaf aan dat zij vaker gedoe hebben met DPD en zij ging er wel van uit dat het goed kwam.
Meer mensen die dit hebben meegemaakt toevallig?

#4715

Ik heb helemaal niks ontvangen. Die mevrouw van de winkel kon dus wel zien dat het om 15u is opgehaald toen zij de code op zocht. Maar ik zie dus helemaal niks en heb geen bevestiging :sweat::weary:

#4716

Wat had je besteld?
Als je toevallig met creditcard hebt betaald: dan ben je verzekerd en kan je via je creditcard instantie het geld terugkrijgen

1 like
#4717

Paypal, een tas van Acne.

#4718

Paypal heeft ook goede kopersbescherming! Alsnog kut van je tas maar dan krijg je in ieder geval je geld terug

1 like
#4719

Ik heb daarna nog een pittigere mail gestuurd naar die webshop. En toen ik net de track & trace checkte, is er nu iets in beweging gezet zonder dat ik ben geïnformeerd ben, maar wordt het gestuurd naar een pakketpunt dat (tijdeijk?) niet open is. (Ik had gevraagd of ze eventueel het nieuw konden versturen naar een ander adres…)

#4720

Ooh ja bij dpd (via Vinted) doet de track and trace het eigenlijk nooit meteen. Maar op een gegeven moment duikt het pakketje wel op en het komt ook redelijk op tijd bij de vervanger aan. Ik ga er standaard vanuit dat de dpd tracker niet deugt maar meestal komt het wel gewoon goed.

1 like
#4721

Ik heb select van bol, en sloopte m’n slipper vandaag dus bestelde snel nieuwe met vanavond geleverd want we gaan vannacht op vakantie.
Dat gaat vaker fout dan goed - maar risicootje per dag zeggen we thuis altijd :rofl:
Het ging heel goed, om 12u kreeg ik al te zie. Dat ze tussen 18-19 kwamen- top. Dat werd steeds specifieker; 18.20-18.25, en toen om 18.20 hoorde ik een busje doorrijden en stond er: “ai! Je pakket is te vroeg gescand en komt morgen!”

Ik de klantenservice vragen, die zeggen dan dat ze de bezorger gaan navragen en terugkoppelen. Krijg ik een mailtje van bol: je pakket komt vandaag tussen 19.00-19.10!
En Jep, er werd (letterlijk) een Pakketje voor de deur gegooid om 19u. Hij belde niet aan, niks.
Krijg ik een mailtje vlak daarna: de bezorger geeft aan dat hij het pakket gewoon bij u bezorgd heeft. Met tips waar ik kan kijken.

Ja doei, die is gewoon de eerste keer doorgereden hoor. :sweat_smile:
Echt, het gebeurd zovaak dat ze niet dezelfde dag komen

8 likes
#4722

Ik had dat met de ikea vandaag (Postnl) zelfde melding te vroeg gescand blabla en uiteindelijk bij mij in de lift gegooid? (Het is een breekbare lamp, dus top.)

1 like
#4723

Tegenovergestelde van een irritatie eigenlijk dit. Heb normaal een hekel aan DPD maar vandaag kwam er een hele aardige en vrolijke bezorger langs en die had ook een koekje voor de hond bij zich. Hij vroeg ook netjes eerst of hij iets mocht geven, zo cute.

4 likes
#4724

Oh ellende, ik wilde net mijn bezorgde pakket ophalen (volgend app bezorgd) uit de pakketautomaat, was het vak leeg. Heeft iemand dit al eens gehad? Zou het te groot zijn geweest? PostNL gaf voor 15 uur al aan dat het daar niet bezorgd kon worden, en om 17 uur was het er ineens. Maar vak dus leeg. Het gaat om drie regenjassen, dus ook niet megagroot lijkt me.

#4725

Heb je die jas nou toch niet gekocht dan? :joy:

2 likes
#4726

Ik ben dus teruggegaan en toen hield de verkoper mij tegen. Die zei neeeee krijg je last van, dat is vervelend met wandelen, dus toen durfde ik ‘m niet meer te kopen. Dus toen heb ik hem een dag later online besteld besteld en voor de zekerheid ook de vrouwenversie. :joy::joy:

1 like