Ik heb een armband bij Zalando besteld begin oktober. Deze is zilver met een laagje goud. Het laagje goud begint nu al te verdwijnen. Ik heb het aangemeld bij Zalando. Kreeg een paar uur later een e-mail dat ik 15€ terug krijg (en dat ze de betaling verwerkt hebben) als compensatie (van de 63) en als ik dat niet wil, kan ik de armband retourneren.
Komt dit vaker voor zo’n automatisch bedrag als compensatie? Heb dit nog nooit meegemaakt.