Sorry @Chesirecat bericht is helemaal op de een of andere manier langs mij heen gegaan! 
hij is al retour verstuurd!
Welke Dr Martens had jij besteld?
Flack Briday?
8 likes
Heeft iemand toevallig nog in de week van BF bij Colourpop besteld?
De basic matte 1460
Mijn pakket van Nakd zou geleverd zijn, zegt DHL. It’s not. Ze hebben m’n klarna betaling wel al geannuleerd, heb op hoop van zegen wel nog een nieuwe bestelling geplaatst. Zij gaan de korting nog verrekenen van BF.
1 like
Dus je hebt ook al contact gehad met Nakd? Hier nog niks nieuws gehoord, die trackingcode doet het ook nog steeds niet maar m’n bestelling is dus ook niet geannuleerd en wel geshipt volgens hen.
Ja! Heb contact formulier van de site ingevuld, ging heel makkelijk. Moest een formuliertje invullen en alles was geregeld, Facebook chat is waardeloos.
1 like
Hoe staat het met jullie bestellingen bij Sneakershop? Ik heb vanochtend een berichtje gestuurd via Messenger en ze hebben net gereageerd met het antwoord dat mijn maat niet meer geleverd gaat worden en de bestelling dus is geannuleerd. Gaat om de Pascal mono in maat 39.
Ik vind het echt heel bizar dat ze hier niet eens een mail over sturen, maar dat ze dit pas laten weten nadat men zelf actie onderneemt?
@Keerbeer ik heb dat ook gehad met Mangooutlet. Mijn bestelling werd pas verzonden toen ik contact met ze had opgenomen. Nu heb ik (aangetekend!) de bestelling retourgezonden. Eerst was het niet aangekomen, maar toen ik vertelde dat het aangetekend was en ik de track&trace doorstuurde was het opeens wel ergens binnen. Krijg ‘binnenkort’ mijn bestelling binnen. Dat wordt dus volgende week maandag weer bellen, want ik ga er vanuit dat ze dat niet doen. Echt dit is de laatste keer dat ik bij ze bestel. Een beetje communicatie is het enige wat ik verlang. Niet dat ik zelf elke keer actie moet ondernemen
1 like
Ik kreeg vorige week zondag na geschil indienen via Paypal meteen de mail dat het gecrediteerd werd en per ommegaande zou worden overgemaakt. Nog niks ontvangen.
Ik ben tot nu toe ook erg geduldig geweest maar baal nu wel echt. Heb gemaild (kreeg wel vrij snel een reactie) en kreeg als reactie dat er deze week een serie virginias binnen komt maar te weinig voor iedereen? Hoe kan dat… Je hebt toch als bedrijf een bestelling geplaatst? Die van mij zouden daar nog net niet bij zitten maar er waren al wel veel annuleringen. Werd gevraagd om morgen weer een berichtje te sturen voor een update, dus dat doe ik dan wel… maar als ze er dan niet bij zitten voor mij annuleer ik ook.
Ughhh zo irritant dit bedrijf!
Achteraf had ik liever iets meer betaald en dan gewoon al m’n schoenen gehad… Ik snap echt dat het druk is en dat het langer duurt, maar als morgen mijn schoenen niet bij die bestelling zitten… Pfff
1 like
Ohh shit nu heb ik spijt dat ik niet aangetekend verstuurd heb naar Mango outlet. Snap ook niet waarom want ik kreeg het toch vergoed via paypal dus had net zo goed iets meer kunnen betalen. Dom! Hoop dat het gewoon normaal aankomt en ze het snel verwerken #fingerscrossed
Ja same! Ik las in de reacties op Facebook dat er al wat bestellingen verstuurd waren, maar ook bestellingen geannuleerd dus ik had ze maar even een berichtje gestuurd met wat ik kon verwachten… Overigens ook nog steeds geen e-mail gekregen met de annulering.
Misschien denk ik te makkelijk hoor, maar zo moeilijk zou het toch niet moeten zijn om een bulk e-mail te versturen naar wachtende klanten met updates? Dat zou denk ik al heel wat meer goodwill kweken haha
1 like
Ja ik ook. Als ik ze gewoon bij dr. Martens zelf had besteld had ik wel iets meer betaald maar ze al wel twee weken binnen gehad. Dit is gewoon een slecht en onprofessioneel bedrijf, no way dat ik hier ooit weer wat bestel.
2 likes
Heeft iemand ervaring met retouren van Mango-outlet? Ik heb het vorige week woensdag terug verzonden en had aangegeven op het blaadje wat mee verzonden was, wat terug moest. Nu heb ik nog niets gehoord en zie ik nu online dat er een retour formulier is. Zal dit heel erg zijn?
1 like
Ik weet wel wat wettelijk gezien geldt. Retourfomulier ben je niet verplicht mee te sturen, als ze maar kunnen herleiden dat het pakketje van jou afkomstig is,(soms sturen klanten zonder enkel document of naam een hoop items terug, dan kunnen wij niet uitzoeken van wie het komt)
Retourbetalingen dienen 14 dagen nadat jij hebt aangegeven iets retour te willen sturen (of wanneer deze stap overgeslagen wordt en je het retour direct opgestuurd) voldaan te zijn door de webshop.
1 like
Voor mij geld hetzelfde, ik denk dat het druk is met pakketjes van alles wat terugkwam na Black Friday… ik heb ook nog niks gehoord en geen moneyz