Ik heb de afgelopen 3 weken heel vaak contact gehad met ikea over 1 deel van onze keuken die niet geleverd was (ladeinrichting dus niet essentieel) uiteindelijk een keer voor naar een vestiging gereden want het zou klaar liggen, maar was toch uitverkocht toen we aankwamen. Het zou opgestuurd worden maar dat duurde lang. We hadden ondertussen al wel betaald voor die items. Vorige week zagen we dat ze gewoon verkrijgbaar waren bij onze dichtstbijzijnde vestiging, dus contact opgenomen om levering te annuleren en geld terug te krijgen. Gaven zij aan dat we niet betaald hadden. Heel veel over en weer, nu krijgen we ons geld terug, hebben die dingen zelf gekocht, krijgen we gisterenavond tóch die items binnen per post! Echt geen zin om heel het chat/mail gedoe weer opnieuw te beginnen. Want we hebben nu ‘gratis’ extra die items volgens mij, maar we hebben ze niet nodig en tja vind het ook gek om te houden/verkopen. Wat zouden jullie doen?
Overigens was alle andere communicatie en levering van de keuken helemaal top en volgens afspraak, hier is alleen iets misgelopen in de winkel en dat heeft alles in de war geschopt.