Ongemakkelijke momenten

Centraal Station
#5595

Als toevoeging hierop
Heb heel veel geleerd van een collega van mij. Die zegt: als jij hebt gezegd dat het gesprek echt ten einde is, moet je daarna geen opening meer geven het gesprek voort te zetten. Je maakt eerst verbaal duidelijk dat het gesprek ten einde is en daarna volg je met een nonverbale actie.
Bij een telefoongesprek doe je dat door op te hangen. Bij een facetoface gesprek doe je dat door je fysiek te verwijderen uit de situatie. Weglopen, wegdraaien, iets anders gaan doen, hand uitsteken ter afscheid.
Dat kan je prima netjes en beleefd doen

Eigenlijk komt het neer op: ga niet wachten op de toestemming van een ander voor het bewaken van je eigen grenzen.

54 likes
#5597

Zeker 10 jaar geleden woonde ik nog thuis en toen kwam er zo’n energieverkoper aan de deur. Heel verhaal opgehangen en gevraagd of mijn ouders thuis waren en ik zo: nee, die zijn er niet en we hebben geen interesse. En hij: jij bepaalt dus voor je ouders? En dan zo’n minachtemde glimlach. Hij zou terug komen maar is niet meer geweest. Wel jammer want mijn vader had zich al mentaal voorbereid om hem flink de waarheid te vertellen :joy:

6 likes
#5598

Bij zulke verkopers en wervers op straat zeg ik wel es dat ik onder bewind sta en dat niet zelfstandig mag beslissen, kunnen ze niks meer haha. Don’t care wat ze denken, ken ze toch niet

74 likes
#5599

Goeie!!!

1 like
#5600

Ik heb in een callcenter als helpdesk medewerker voor een internetprovider gewerkt. Nou dat was ook echt vreselijk. Werd vaak uitgescholden en gekleineerd door klanten. En als ze hun factuur niet hadden betaald en waren afgesloten was het natuurlijk ook mijn schuld.

Maar ook de collega’s waren niet okĂ©. Vaak als er een boze klant belde, zeiden collega’s dat er een monteur aankwam en “vergaten” ze toevallig hun call te loggen. Dus ik heb hiervan geleerd dat je ALTIJD de naam Medewerker + tijdstip gesprek moet noteren. Alleen op die manier konden we achterhalen wat er was gezegd door wie.

Oja en ik had een keer een arts aan de lijn, hij vond dat hij NU geholpen moest worden want hij was arts. Waar haal je het lef vandaan.

Nu vergeet ik helemaal mijn ongemakkelijke actie toe te voegen: ik heb wel eens over een klant lopen lullen terwijl ik dacht dat hij op mute stond. Heb echt 10000 x sorry gezegd en toen van schrik opgehangen.

6 likes
#5601

Ik ben altijd zo ontzettend slecht in het afkappen van gesprekken. Meestal als ik zo’n verkoper aan de lijn krijg, zeg ik dat ze op maandag moeten terugbellen, want dan is de ‘baas’ er.

We zijn op maandag altijd dicht :sweat_smile:

69 likes
#5602

Hahaha en deze natuurlijk ook: “nee, die drie herinneringen per mail, post en of welke manier ook heb ik niet ontvangen.”

Vreselijk.

3 likes
#5603

Haha nou vind dat best een efficiënte manier van afkappen :sweat_smile:

3 likes
#5604

Ik zei altijd dat ik nog geen 18 was, maar daar kom ik nu niet meer mee weg helaas


10 likes
#5605

Ja ik vind hem ook slim hahah

1 like
#5606

Hahaha ja maar ik vind het ook best wel slap van mezelf omdat ik niet gewoon eerlijk durf te zeggen dat ik geen interesse heb :joy:

#5609

Ik heb op de klantenservice van een energiemaatschappij gewerkt en echt die wervers kon ik de nek wel omdraaien zo asociaal! Waren vooral ook oudjes waar ze dan door gaan en die hebben geen idee waar ze voor tekenden.

Wat wel een grappig verhaal is, is dat er ook een keer een aan mijn deur stond en zelfs toen ik aangaf voor de concurrent te werken en alle negatieve punten van overstappen benoemde, hij nog steeds bleef pushen. Heb toen maar duidelijk gemaakt dat hij geen kans had en de deur gesloten.

2 likes
#5610

Ik heb die truc nog best lang vol kunnen houden. Tot mijn 24ste dankzij mijn babyface :baby:

#5612

Bedenk trouwens dat ik ook ongemakkelijke momenten heb veroorzaakt door geslachten te verwisselen aan de telefoon.
Eentje was toen ik nog maar pas ergens werkte en nog best zenuwachtig was bij telefoontjes. Er belde een klant met zo’n diepe doorrookte schorre stem. Toen ik deze klant met meneer aansprak zei ze beledigd: ‘Ja ik weet dat ik een lage stem heb, maar ik ben toch echt een mevrouw hoor!’ Al ‘shit shit shit’ denkend excuses aangeboden.
Het gesprek was ingewikkeld en moest haar meerdere malen in de wacht zetten enzo. Onderwijl steeds mezelf herinnerend: het is een mevrouw, geen meneer, mevrouw, geen meneer enz.
Met natuurlijk als resultaat dat ik haar nog een keer of 4 meneer heb genoemd. Inclusief een duidelijke ‘dag meneer’ bij het neerleggen :woman_facepalming:

13 likes
#5613

Ik zeg ook altijd heel vriendelijk dat ik geen interesse heb in welke aanbieding dan ook. ‘Werk ze en een fijne dag nog.’ en hang dan op. Ik ga niet wachten op hun reactie of toestemming om het gesprek te beĂ«indigen. Dan kom je er nooit meer vanaf. Want inderdaad: waarom dan niet, vindt u ook niet dat, wilt u ook niet etc. etc. Gewoon vriendelijk, maar wel met de botte bijl afkappen die lui.

7 likes
#5614

Ik heb die truc ook vaak gebruikt bij verkopers op straat. Tot mijn 27e of zo. :joy:

1 like
#5615

Ik heb mijn vader (60+) dit een keer gezegd en die zegt nog steeds tegen elke straatverkoper dat hij geen 18 is, voordat ze van de verbazing bekomen zijn ben je al doorgelopen :sweat_smile:

106 likes
#5616

Hahahah goeie!
Mijn vader zei altijd als die verkopers begonnen te praten dat ze moeten meelopen want hij had geen tijd.
Dan liepen ze een heel stuk mee en dan zei die heel droog: maar ik heb geen interesse hoor! En dan konden die verkopers weer het hele stuk terug lopen :joy:

39 likes
#5618

Na mijn eerste emdrsessie was ik behoorlijk ontdaan maar hoefde maar klein stukje naar station te lopen, kon niet helemaal stoppen met huilen. Kwam er ook een wnf werver naar me toe met “jij houdt vast van de natuur” en ik was echt zo :fearful: :weary: “Nee de natuur is een ziekte” geen idee waar dat wegkwam en die gast wist ook niet wat ie er mee aan moest :woman_shrugging:

101 likes
#5619

Sorry maar ik moest even heel hard lachen om je “de natuur is een ziekte”

2 likes