Hodor😭
5 likes
Ik naar klantenservice van een winkel:
“Ik kocht in jullie winkel in Antwerpen deze oorbellen, maar bij thuiskomst blijkt dat ze kapot zijn.”
Klantenservice:
“Wat vervelend dat je een defect item hebt ontvangen. Ik kan jammer genoeg met dit emailadres geen bestelling en/of account terugvinden. Het is mij ook niet duidelijk of dit om een online of om een winkelaankoop gaat.”
9 likes
Ik wilde een pakket verzenden via de pakketautomaat, maar toen ik mijn pakket in het kluisje deed kreeg de pakketautomaat een error dat het niet gelukt was en kreeg ik geen bevestiging of track and trace code.
Ik vroeg aan PostNL of ze de kluis met mijn pakket nu wel gesloten was en wat ik kon doen om mijn pakket eruit te krijgen/alsnog goed te verzenden.
Paar berichten uitgewisseld met een webcaremedewerker. Verwijst me uiteindelijk naar chatbot Daan om me verder te helpen met mijn probleem
4 likes
Hahahah sorry de situatie is uiteraard niet om te lachen. Maar moet lachen omdat dit zo typisch post nl is wat een klucht 
3 likes
Haha ja ik snap wel dat je moet lachen hoor😅
3 likes
Tuurlijk niet
6 likes
Haha nou ik heb al wat ervaring met chatbot Daan en ik was er vrij zeker van dat hij niet in staat was mijn vragen te beantwoorden (aangezien het geen standaardsituatie is). Dat ook de medewerker van PostNL gezegd.
Heb nu contact opgenomen met Vanilia (daar was het pakket van) en zij hadden het pakket vandaag binnen gekregen. Het was er dus gelukkig uitgehaald en ingescand door een bezorger.
6 likes
Haha ja, een live medewerker die na een berichtenuitwisseling je voor de oplossing doorverwijst naar een chatbot blijft bijzonder😅. Maar idd blij dat de bezorger het pakket eruit heeft gehaald.
4 likes
Mijn nespresso die ik cadeau heb gehad 1,5 jaar geleden is kapot gegaan.
Ik heb gebeld naar de bijenkorf, die wilt mij een von van 45 euro geven (?) maar ik wil dat het apparaat gemaakt wordt want het valt nog binnen de 2 jarige garantie.
Zij verwijst mij door naar Nespresso, daar 20 min in de wacht en na een lang verhaal is de concusie dat ik bij de bijenkorf moet zijn. Vervolgens weer 15 min aan de lijn met de bijenkorf die mij opnieuw door verwijst naar Nespresso. Dus wéér nespresso gebeld en verhaal gedaan.
Nu willen geen van beide partijen mij helpen?! Het is kapot dus ik stuur het maar gewoon retour met de retour label, ben zo boos en gefrustreerd. Ook als ik ze wijs op de wettelijke garantie termijn geven beide geen gehoor?
1 like
Wat raar! Geen idee of het nog bestaat maar ik werd vorige keer goed geholpen door Nespresso via de chatfunctie… je hoort gewoon recht te hebben op de reperatie
4 likes
Is er een winkel in de buurt? Ga daar dan heen de klanten service vond ik toen ik daar werkte ook heel irri die belde ons mdt domme vragen haha.
1 like
Thanks voor alle tips, ik heb mijn broer nog eens laten bellen en binnen 10 min is het nu geregeld? Voel me niet serieus genomen, maar goed het word opgehaald en gerepareerd!
4 likes
Nou ja wat vreemd dat het nu wel lukte, wel fijn natuurlijk!
Bij de Bijenkorf zelf of Nespresso uiteindelijk?
2 likes
Nespresso!
4 likes
Vreemd! Bij garantiekwesties bij goederen met een aankoopbedrag van (ik meen €450) moet de verkoper het regelen. Bijenkorf dus.
(Heb ik in 2015 eens moeten uitzoeken. Kan best weer anders zijn)
1 like
Volgens mij heeft niemand met een racefiets een slot, is denk ik erg ongebruikelijk. Meestal zie je dat mensen met een racefiets hem ergens in het zicht neerzetten.
3 likes
Dan koop je toch een los slot? Voor een tientje heb je er een bij de Hema.
@Shadina Ik ben stiekem jaloers op eigenaren van bedrijven die zo lekker tegen klanten tekeer kunnen gaan. Sommige mensen komen soms met zulke rare voorstellen/klachten/vragen hahaha
7 likes
Er zijn genoeg plekken waar je je fiets in het zicht van het terras kan zetten. Ik zou geen slot meenemen om bij dit zure wijf op het terras te kunnen zitten.
11 likes
Helaas weet je dat vaak pas wanneer je er al bent 
Iig ik denk dat ze onderweg gewoon een plekkie zochten
1 like
Ik ga stuk om “en geen thee” in die review
9 likes