Ik heb ook een tijdje bij een uitvaartverzekering gewerkt (geen Dela) maar je hebt verschillende soorten polissen. Vroeger werd er vaak voor een dienstenpakket gekozen, tegenwoordig vaker voor een bedrag. Dat dienstenpakket van vroeger bleek jaren later totaal niet meer te dekken wat mensen wilden voor een uitvaart, leverde vaak veel gedoe en gezeik op. Dan dachten mensen en nabestaanden dat ze goed verzekerd waren en dat bleek dan niet zo te zijn…
De winst zit denk ik in een combinatie van oude mensen die levenslang betalen, mensen die x aantal jaren betalen en dan opzeggen en beleggen door de verzekeraar. Ook zijn er veel oude polissen die niet opgeëist worden, oude verzekeraars die zijn overgenomen en niet meer bestaan en de nabestaanden hebben er geen weet van, etc.