Ok stel je hebt tot twee keer toe een pakket ergens besteld. Eerste keer ging ALLES fout en kostte het veel moeite om je geld terug te krijgen. De tweede keer ging dit sneller. Al met al heb je in elk geval geen vertrouwen meer in die toko. De vervoerder bevestigde dat de bestelling wederom niet goed was gegaan en vroeg of je een refund of resend wilde. Je gaf aan refund en hebt inmiddels je geld terug. Het gaat om €125 en een héél groot Amerikaans bedrijf.
Nu krijg je ineens een mail dat het pakket onderweg is en morgen wordt bezorgd?! Retourkosten zijn voor eigen rekening, of die worden misschien door Paypal vergoed? Dat weet ik niet want dat gebruik ik normaliter nooit
. Eerder contact met de klantenservice was extreem moeizaam te noemen, to say the least. 5 mensen, 5 verschillende verhalen.
Wat zou jij doen?
- Bestelling houden, niks zeggen
- Bestelling houden, klantenservice informeren
- Bestelling weigeren zodat deze retour gaat