Ten eerste aan de fucking buikpijn/krampen door mijn ongesteldheid.
En ten tweede mijn schoonbroer. Begin binnenkort aan den nieuwe baan, heb best wel weer een stap gemaakt en het enige wat hij erover zegt is; wat is daar nou moeilijk aan? (Over het beoefenen van de functie). Terwijl ik best trots ben. Denk echt fuck you vent, alsof jij een topfunctie hebt. Ik was een beetje in shock, gelukkig gaf mijn man hem daarna een sneer waardoor hij meteen stil was.
Mijn ervaring is dat je meer krijgt als je het niet als set verkoopt⊠Succes, echt zo irritant die koopjesjagers.
Of je maakt een kleinere set, en die dure lens apart?
Mensen die ruften als ik ben aan eten
âoei, ja dat is niet de bedoelingâ I KNOW yet here we are, los t op
Sorry als ik piggyback op je post, maar ik moest gelijk denken aan deze klantenservice-chat (ben hier nog steeds pissig om):
Edit: ik had een screenshot maar ik bedenk me ineens dat ik die niet mag plaatsen.
Er stond iets in de strekking van:
Waarom heb je niet aangegeven dat je een retour had? Volgende keer even zeggen hoor 
Eh? Zeg gewoon: Als je nog een keer een retour hebt kun je dat aangeven, dan komt de rekening later.
Nou, precies dat. Maar ook âwaarom heb je dat niet gezegdâ. Excuse you? Heb een slechte beoordeling gegeven op het gesprek daarna.
Ik haat dat zoooooo erg, op mijn werk wordt ook echt gehamerd op empathie tonen en dingen zeggen als âoh wat vervelendâ en âik begrijp dat dat een probleem isâ Ja dat vindt de klant ook anders bellen ze niet. Ik zeg altijd gewoon âOkeâ of âohâ en dan begin ik met mn werk om hun probleem op te lossen, daar bellen ze immers voor.
Maar ook dat hele popiejopie gedoe door tegen iedereen maar je en jij te zeggen, heel leuk dat dat van het bedrijf mag, maar ik krijg geen âjijâ mân strot uit tegen een oudere vrouw. Laatst een vrouw uit 1940 ofzo en die zei 3 keer âzeg maar je hoorâ en nadat ze dat 3 keer had gezegd zei ik âsorry maar dat kan ik niet, gaat automatischâ en dan zei ik daarna u en dan was het âeh nee jij sorry hahaâ
Wij hadden een keer een stofzuiger gekregen terwijl we een scherm besteld hadden. Belt mân vriend erheen, zegt die dweil âach naam, nu heb je in ieder geval een goed verhaal voor het weekendâ. 
Als iemand bij me aan zou komen met âik heb een goed verhaalâ en zou vertellen over de stofzuiger die hij kreeg ipv zân scherm zou ik enkel medelijden kunnen voelenâŠ
Urgh dit had ik ook. Was er meerdere keren iets mis gegaan, was vervolgens de oplossing voor het probleem dat ik even geld van mijn spaarrekening moest halen. Vond ik niet oke, en toen kreeg ik ook de: âIk probeer hier een oplossing te verzinnen, als jij alleen maar wil zeuren dat het mis gegaan is komen we niet verderâ Que? Jullie schrijven 3x het afgesproken bedrag af en ik ben de schuldige als ik het storneer?
Als je bij de klantenservice werkt kan je nooit op een bepaalde manier je werk doen. De ene klant wilt een praatje erbij en de ander wilt zsm klaar zijn. Als je dat net verkeerd aanvoelt (zeker via telefoon en internet) kan het idd gebeuren dat je de klant verkeerd benadert.
Maar ja, dan kan je meestal wel na een tijdje alsnog weten hoe de klant is
Franglish
Ik heb een kerstcadeau besteld bij een webshop en krijg daarna meteen 4 emails. Bestelbevestiging, factuur, acountbevestiging en welkom. Kan dat niet allemaal in 1 email? En ik had nog wel de optie nieuwsbrieven uitgevinkt.
Maar geen enkele klant wil benaderd worden als een puber toch? Dat idee heb ik wel altijd bij hip taalgebruik, echt schijtirritant.
En ik denk dat het initiatief voor een praatje ook vanuit de klant moet laten komen. Je begint gewoon professioneel, netjes en probleemoplossend. Als je dan merkt dat de klant wat jolig is kun je daaraan meedoen.
Ja, dit soort dingen kunnen me echt zo op de kast jagen. Of mensen die dan iets willen bespreken, maar niet to the point komen. Dat je een hele tijd naar gezwets zit te luisteren en nog steeds niet weet waarom. Als ik iets minder de junior ben ga ik hier vaker wat van zeggen. Zoân zonde van mân tijd
ZO HERKENBAAR. Ik heb een leidinggevende die geen knopen kan doorhakken.
Klopt.
Ik heb wel een boze klant gehad die vond dat ik haar toch echt met U moest aanspreken (per mail)
âvoor jou ben ik nog altijd MEVROUW hoor, zo onbeschoft!â
Of juist als ik meteen ter zake kwam met een oplossing. âNou zeg, eerst een excuses was wel op zijn plaats geweest!â
Vooral per mail krijg je meer begrip terug van klanten als je het helemaal uitgebreid en overdreven doet; "Wat vervelend voor je, blabla ik heb meteen ALLES OP ALLES gezet om dit speciaal voor jou op te lossen, uwe hoogheid blablabla. "
Dus ik snap het wel dat ze zo doen, ik vind dat alleen per chat zelf ook niet chill, een oplossing en doorrr⊠Scheelt die bedrijven ook weer een hoop tijd en kunnen ze sneller reageren.
Erger me kapot aan de kok op net5 (Roberta?). Zij zegt aarD-appel. Het is gewoon 1 woord. Aardappel. Aaaardappel. Niet AARD APPEL. UGH.
Fluitende mensen. Ik vind dat echt zelden leuk om te horen.
Ja echt zo irritant triomfantelijk