Jeetje wat dom. Ik had treintickets geboekt maar per ongeluk het verkeerde mailadres van mijn moeder ingevuld dus gingen de tickets naar Truus.koffiebroodje in plaats van Truuskoffiebroodje. Ondertussen is het opgelost en heb ik naar die vreemde mevrouw gemaild om te vragen of ze het door wilde sturen en dat deed ze. Super lief met een goede reis erbij en of het allemaal gelukt was
.
Maar daarvoor ging ik dus contact opnemen met NS om te vragen of die mevrouw nu onze tickets kon annuleren o.i.d. Ik ben zo ontevreden over die klantenservice, man man man. Het voelde alsof ik met een date aan het praten was die geen interesse meer had ofzo. Zo ongeïnteresseerd en kortaf
. Het ging zo:
Ik: bovenstaand verhaal + vraag of mevrouw die tickets kan annuleren of niet.
NS: dus het is bij een vreemde mevrouw?
Ik: Ja klopt. En heeft zij nu alle gegevens?
NS: Tja, moet je haar maar mailen.
Ik: Ja ging ik ook doen maar dat was mijn vraag niet.
… stilte
Ik: Mijn vraag is of ze met onze gegevens nu alles kan annuleren?
NS: Ja je vraag is of ze met je gegevens nu alles kan annuleren?
…
Ik: Ja…
NS: Ja
…
Ik: oké maar kun jij daar dan bij helpen door de reis om te boeken, te annuleren of kunnen we misschien iets anders doen?
NS: ik kan de boekingscode niet omzetten.
…
Ik: dus de conclusie is dat jij niks kan doen?
NS: nee
Ik: oké…
Einde gesprek. Ondanks dat hij de vraag soort van beantwoord, voelt het wel heel onbevredigend om steeds 1 woord/zo kortaf antwoord te krijgen. Hij kwam niet heel behulpzaam over. Overigens de mensen aan de telefoon wel en die legde uit dat dat dus niet kan (in tegenstelling tot wat deze chat-meneer zegt). En nu ben ik weer gerustgesteld 
.