Sowieso is het stom als mensen zeggen van âzelfs insert baan lukt haar nietâ.
Iedereen doet altijd alsof klantenservice 2 vingers in de neus is, maar vaak is dat echt niet zo. Je moet in korte tijd veel specialistische kennis hebben, dan moet je al die gesprekken ook nog onder een bepaalde tijd afronden, dus alles moet snel snel, maar wel kwalitatief goed. Dan ook nog het feit dat je je gehele werkdag altijd 100% aan moet staan. Buiten je pauzes om heb je echt geen moment rust om even een appje te beantwoorden oid. En daarnaast moet je nog goed bestand zijn tegen mensen die boos zijn en alles persoonlijk maken. âAls jouw moeder mijn patiĂ«nt zou zijn, laat ik haar doodgaanâ (ja dat is net serieus tegen mij gezegd). Als het echt uit de hand loopt mag je ophangen, maar vaak ben je dan al over je eigen grenzen heengegaan.
Dus voor iedereen die in de klantenservice werkt of heeft gewerkt een dikke pluim!