Ja, mooie termen om klanten te behouden/binnen te harken.
Ik heb wel aantal producten die na x jaar nog goed zijn, en van katoen zijn en ik niet ergens anders zou kunnen vinden (een utility-broek van de jongensafdeling ooit gevonden in de kringloop draag ik al jaren elke zomer bijna dagelijks want handig met wandelingen hond ).
Maar ik koop niet meer bij H&M groep, soms vind ik iets ervan in de kringloop maar kwaliteit is vaak slecht dat ik het daar ook laat hangen (en het is vaak niet mijn stijl)