Ik heb een tijdje geleden bij mijn opticien mijn ogen op laten meten, omdat ik op zoek was naar een bril. Nu heb ik (online) een bril gezien die ik wil en aan mijn opticien mijn sterkte gevraagd. Die wil hij alleen geven als ik er 50 euro voor betaal. Ik koop al jaren daar mijn lenzen en heb er ook een aantal jaar geleden mijn vorige bril gekocht. Ik snap wel dat ze niet willen dat mensen daar alleen komen om hun ogen op te meten en dan een ergens anders een bril kopen, maar ik ben er dus al lang klant. Ik vind het niet zo klantvriendelijk en iemand vertelde dat ze in het kader van de privacywet ook verplicht zijn om mij die gegevens gewoon te geven.
Wat zouden jullie doen? Het is een grote keten en ik overweeg de algemene klantenservice op te bellen en de situatie uit te leggen, vooral omdat iedereen om mij heen zegt dat dit niet mag en ik 50 euro best veel geld vind. Als het de helft was had ik het gelijk betaald.